Retouren

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Bij uw zending ontvangt u een retourlabel, lever het pakket inclusief retourlabel kosteloos in bij een GLS PakketShop in uw regio, vind hier de dichtstbijzijnde GLS PakketShop.
U ontvangt een verzendbewijs, bewaar deze goed.

Wij storten het geld binnen 14 dagen terug op je rekening.
Retourneren is ook mogelijk via het Europees modelformulier voor herroeping. Na het herroepen van je bestelling heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat Decor op de hoogte is gesteld dat de consument de overeenkomst wenst te herroepen.

Wat zijn de voorwaarden van retourneren?

voorwaarden

Voor het retourneren van een artikel gelden een paar voorwaarden:

  • Het artikel is onbeschadigd. (is het artikel beschadigd, dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen)
  • Decor is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging.
  • Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling retour te melden en daarna 14 dagen om je product te retourneren.

Welke garantie zit er op mijn aankoop via enzopellini.com?

Op al onze producten zit een wettelijke garantie.

Voorwaarden wettelijke garantie

De wettelijke garantietermijn verschilt per artikel. Werkt je artikel niet goed en valt deze binnen de garantietermijn? Dan zoeken wij natuurlijk naar een oplossing. Bijvoorbeeld door het artikel te vervangen of geld terug te geven. Je krijgt geen geld terug als artikelen door eigen schuld niet meer werken of zijn versleten.

Wat als ik een klacht wil indienen?

Heb je een klacht over een van onze producten of service, neem dan contact op met onze klantenservice. Je krijgt van ons uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.